Řešení konfliktů
Řešení konfliktů je kurz, na kterém se budete učit, jak zvládat odlišná stanoviska a názory a udržovat interakce mezi spolupracovníky, které jsou pro vaši organizaci prospěšné. Získáte větší porozumění pro motivaci a vnímání ostatních lidí, což Vám umožní čelit neužitečným konfliktům co nejefektivnějším způsobem a nalézt trvalé řešení, které je přínosné pro všechny strany.
Co se naučíte:
- Přistupovat k věcem z více úhlů pohledu
- Začít užívat jazyk jako pomocný nástroj
- Zlepšit vaše schopnosti koučovat, radit a odhadnout lidi
- Začít rozvíjet precizní dotazovací dovednosti, které načnou skutečný problém
- Začít odhalovat o lidech věci, které o sobě nevědí dokonce ani oni sami
- Naučit se blíže číst vaše zaměstnance a poskytnout jim informaci, jak nejlépe a elegantně přijímat a zpracovávat úkoly
- Naučit se, jak vyjednávat hladce a dosáhnout pokaždé vítězných výsledků
- Porozumět, jak řídit svůj stav v každé situaci
- Porozumět podmínkám, které umožní vysokou úroveň vlivu na lidi, nad kterými nemáte žádnou přímou pravomoc
- Porozumět, jak motivovat zaměstnance způsobem, který pracuje pro ně, dramatickým zvýšením jejich úrovní motivace
- Porozumět tomu, jak umožnit zaměstnancům vyřešit jejich vlastní konflikty bez potřeby vyhrocení
Cílová skupina:
Kurz je určen pro zaměstnance HR, majitele a ředitele firem, liniové manažery a všechny osoby, které pomáhají řešit konfliktní situace na pracovišti i v soukromém životě.