Komunikace a řešení konfliktů

Seznámíte se s NLP technikami, které se používají pro zlepšení a zefektivnění komunikace s druhými lidmi, předcházení a řešení konfliktů. Naučíte se, jak se rychle a jednoduše sladit s ostatními osobami i skupinami. Naučíte se číst neverbální komunikaci a identifikovat nesrovnalosti mezi tím, co vám lidé říkají a jak jednají.

• NLP komunikační model
• Verbální a neverbální komunikace
• Rapport
• Kalibrace aneb čtení neverbální komunikace ostatních lidí
• Reprezentační systémy a oční vzorce
• Předcházení konfliktům a jejich řešení
• Pozice vnímání pro pochopení druhých osob
• Asertivní techniky a obrana před manipulací
• NLP typologie osob a její využití v manažerské praxi
• Zpětná vazba a zásady jejího předávání
• Zvládání námitek a obtížné komunikace
• Jazykové vzorce pro efektivnější komunikaci